...В чем я убедилась на днях.
Отдала ноут в сервис, понадобилось зайти в почту. Сажусь за другой комп, паролей, конечно, ни от чего не помню - ну еще бы, половина ж сайтов не дает ставить пароли, какие тебе нравится, начинается же гребаный цирк: сделай длиннее, еще длиннее, добавь цифр, добавь больших букв, добавь спецсимволов, добавь любимую цитату из "Войны и мира" длиной не менее абзаца. Но я же умный человек. У меня же указан телефон и резервный адрес почты. Казалось бы, что еще надо? Даже банку хватает номера телефона, чтобы убедиться, что аккаунт мой.
Однако при попытке восстановления пароля, вместо того, чтобы молча отправить какой-нибудь код на телефон, Gmail первым делом начинает задавать странные вопросы. Я раньше пользовалась mail.ru (и дальше бы пользовалась, если бы у нас его не запретили, там такого градуса идиотизма сроду не было, и ложился он реже), там мне такие вопросы задавали один раз: когда я забыла пароль, а привязан мой ящик ни к чему не был. То есть ни телефона, ни резервного адреса. Тут да, тут я понимаю - приходится доказывать, что ты не верблюд.
Итак, Gmail первым делом спрашивает, когда был создан ящик и какой пароль ты помнишь. Как потом оказалось, на первый вопрос я ответила правильно, на второй - ошиблась в регистре одной буквы. Далее он наконец предлагает отправить код подтверждения на резервный адрес, если он у меня есть (прямо так и пишет). Что характерно, никаких вариантов на случай, если его у меня нет, не предлагает. Выбрать вместо резервного адреса, ОТ КОТОРОГО Я, КОНЕЧНО, ТОЖЕ НЕ ПОМНЮ ПАРОЛЬ, телефон невозможно.
Подбираю пароль к резервному адресу, получаю код, ввожу его и получаю - нет, конечно, не доступ к своему ящику! Получаю формочку, в которую надо вписать сочинение в свободной форме на тему "Почему я не могу войти в свой аккаунт", после чего в течение нескольких часов со мной свяжутся. Опять же, по резервному адресу, а не по телефону. Это ж так удобно - выжидать ответа на почту несколько часов, когда сидишь за чужим компом! И это не считая того факта, что войти я пытаюсь в рабочую почту, рабочий день заканчивается, более того, рабочая неделя заканчивается, и мне очень надо ответить на запрос.
После чего завершающий аккорд - не через несколько часов, правда, а через час я получаю письмо. В котором мне сообщают, что подозрительная я какая-то, поэтому посылку мне не отдадут, у меня документОв нету. Но если я чем-то недовольна, я могу попробовать пройти вышеописанную процедуру с самого начала. Или просто и незатейливо завести новый аккаунт.
Ну не суки ли?
Я вот теперь пытаюсь понять, какая же информация им все-таки нужна, чтобы они поверили пользователю? То есть я знаю, когда был создан ящик, я почти правильно указываю предполагаемый пароль (если бы я знала его СОВСЕМ правильно, я бы не воспользовалась восстановлением пароля), я знаю свой резервный адрес и имею к нему доступ. Чего им еще надо-то?
И что за неумение взаимодействовать С ГРЕБАНЫМ ТЕЛЕФОНОМ?
Отдала ноут в сервис, понадобилось зайти в почту. Сажусь за другой комп, паролей, конечно, ни от чего не помню - ну еще бы, половина ж сайтов не дает ставить пароли, какие тебе нравится, начинается же гребаный цирк: сделай длиннее, еще длиннее, добавь цифр, добавь больших букв, добавь спецсимволов, добавь любимую цитату из "Войны и мира" длиной не менее абзаца. Но я же умный человек. У меня же указан телефон и резервный адрес почты. Казалось бы, что еще надо? Даже банку хватает номера телефона, чтобы убедиться, что аккаунт мой.
Однако при попытке восстановления пароля, вместо того, чтобы молча отправить какой-нибудь код на телефон, Gmail первым делом начинает задавать странные вопросы. Я раньше пользовалась mail.ru (и дальше бы пользовалась, если бы у нас его не запретили, там такого градуса идиотизма сроду не было, и ложился он реже), там мне такие вопросы задавали один раз: когда я забыла пароль, а привязан мой ящик ни к чему не был. То есть ни телефона, ни резервного адреса. Тут да, тут я понимаю - приходится доказывать, что ты не верблюд.
Итак, Gmail первым делом спрашивает, когда был создан ящик и какой пароль ты помнишь. Как потом оказалось, на первый вопрос я ответила правильно, на второй - ошиблась в регистре одной буквы. Далее он наконец предлагает отправить код подтверждения на резервный адрес, если он у меня есть (прямо так и пишет). Что характерно, никаких вариантов на случай, если его у меня нет, не предлагает. Выбрать вместо резервного адреса, ОТ КОТОРОГО Я, КОНЕЧНО, ТОЖЕ НЕ ПОМНЮ ПАРОЛЬ, телефон невозможно.
Подбираю пароль к резервному адресу, получаю код, ввожу его и получаю - нет, конечно, не доступ к своему ящику! Получаю формочку, в которую надо вписать сочинение в свободной форме на тему "Почему я не могу войти в свой аккаунт", после чего в течение нескольких часов со мной свяжутся. Опять же, по резервному адресу, а не по телефону. Это ж так удобно - выжидать ответа на почту несколько часов, когда сидишь за чужим компом! И это не считая того факта, что войти я пытаюсь в рабочую почту, рабочий день заканчивается, более того, рабочая неделя заканчивается, и мне очень надо ответить на запрос.
После чего завершающий аккорд - не через несколько часов, правда, а через час я получаю письмо. В котором мне сообщают, что подозрительная я какая-то, поэтому посылку мне не отдадут, у меня документОв нету. Но если я чем-то недовольна, я могу попробовать пройти вышеописанную процедуру с самого начала. Или просто и незатейливо завести новый аккаунт.
Ну не суки ли?
Я вот теперь пытаюсь понять, какая же информация им все-таки нужна, чтобы они поверили пользователю? То есть я знаю, когда был создан ящик, я почти правильно указываю предполагаемый пароль (если бы я знала его СОВСЕМ правильно, я бы не воспользовалась восстановлением пароля), я знаю свой резервный адрес и имею к нему доступ. Чего им еще надо-то?
И что за неумение взаимодействовать С ГРЕБАНЫМ ТЕЛЕФОНОМ?